Asiakastyytyväisyyskyselystä kiitettävä arvosana

Ylivieskan Vesiosuuskunnan asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin 24.3.-16.4.2023 puolueettoman tutkimusyhtiön Servitium Oy toimesta.

Tavoitteena tutkimuksella oli selvittää asiakkaiden kokemuksia Ylivieskan Vesiosuuskunnan palvelun laadusta, toiminnasta ja imagosta sekä löytää kehitysideoita toiminnan kehittämiseksi

Kutsut tutkimukseen jaettiin vesiosuukunnan asiakkkaille henkilökohtaisilla sähköpostikutsuilla Servitiumin tutkimusjärjestelmästä. Lisäksi linkkiä jaettiin Vesiosuuskunnan nettisivuilla ja somekanavissa.

Asiakastyytyväisyystutkimukseen antoi palautetta ja vastasi 508 vesihuollon asiakasta. Kitokset kaikille vastanneille.

Asiakastyytyväisyystutkimuksessa tutkittujen mittareiden keskiarvoksi muodostui kouluarvosana-asteikolla kiitettävä 9,3. Vastaavia tutkimuksia Servitium Oy on teettänyt myös muille vesilaitoksille. Näiden tutkimusten keskiarvo on 9,0.

Vesihuollon kokonaisarvosanaksi muodostui hieno tulos 4,4 asteikolla 1-5. Yleisvaikutelma Ylivieskan Vesiosuukunnan toimittaman  veden laadusta koetaan erittäin hyväksi.

Lisäksi saimme ideoita toimintamme kehittämiseen.

Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin 3 kpl 50€ S-ryhmän lahjakortteja. Voittajille on ilmoitettu asiasta henkilökohtaisesti. Onni suosi seuraavia henkilöitä:

Valto Hämäläinen

Joonas Räisälä

Jarkko Jokitalo